Dasar Privasi Winbox 02 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1

Pengenalan – Komitmen Winbox 02 terhadap Privasi Anda

Winbox 02 ("kami", "platform", "syarikat") mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melawat laman web atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Winbox 02, termasuk pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket, e-sukan), permainan kasino (slot, live baccarat, roulette, blackjack, poker) dan semua perkhidmatan sokongan berkaitan.

Ringkasan Mudah: Winbox 02 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda dilindungi dengan enkripsi bertaraf bank.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform Winbox 02, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Winbox 02 mengumpul data peribadi melalui beberapa kaedah bergantung pada jenis interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Dikumpul
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan / pasport	Borang pendaftaran, verifikasi KYC
Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon mudah alih Malaysia	Borang pendaftaran, kemaskini akaun
Kewangan	Maklumat e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay), rekod transaksi FPX / Maybank2u / CIMB Clicks	Transaksi deposit dan pengeluaran
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik semasa penggunaan platform
Tingkah Laku	Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi	Log sistem automatik
Komunikasi	Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan	Interaksi dengan sokongan pelanggan

Winbox 02 tidak pernah mengumpul nombor kad kredit/debit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan selamat.

3

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan perkhidmatan Winbox 02 dengan sempurna. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di Winbox 02. Ini termasuk pengesahan identiti, pemulihan kata laluan dan pengurusan tetapan akaun.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran ke akaun yang berdaftar atas nama anda.
Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli Winbox 02.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna Winbox 02.
Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat produk baharu hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

4

Asas Sah Pemprosesan Data

Winbox 02 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas sah berikut selaras dengan PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang diiktiraf:

Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang perlu untuk menjalankan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pendaftaran akaun, pemprosesan pertaruhan dan pembayaran kemenangan.
Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang perlu untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan AML/CFT dan peraturan kewangan.
Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan di mana kepentingan kami tidak melebihi hak privasi anda.
Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan tujuan pilihan lain, kami bergantung pada kebenaran eksplisit yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun.

Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan Winbox 02. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

5

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Winbox 02 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan: Pemproses pembayaran (untuk transaksi DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, FPX dan lain-lain), pembekal perisian kasino (Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain) dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Keperluan Undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan yang berwenang.
Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan badan industri atau agensi penguatkuasaan untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis yang sewajarnya kepada anda.

Setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data ahli Winbox 02 dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada dasar kami sendiri.

6

Keselamatan Data – Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Winbox 02 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Winbox 02 dienkripsi menggunakan teknologi TLS/SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit. Maklumat kewangan dienkripsi semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau cubaan capaian tanpa kebenaran.
Audit Keselamatan Berkala: Winbox 02 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
Kawalan Akses Pekerja: Hanya pekerja yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberikan kebenaran. Semua akses adalah dilog dan dipantau.

Notis Pelanggaran Data: Jika berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, Winbox 02 akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data.

7

Tempoh Penyimpanan Data

Winbox 02 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Justifikasi
Data akaun aktif	Sepanjang akaun aktif	Diperlukan untuk perkhidmatan berterusan
Rekod transaksi kewangan	7 tahun selepas transaksi	Keperluan undang-undang AML Malaysia
Rekod KYC / pengesahan identiti	5 tahun selepas penutupan akaun	Keperluan pematuhan regulatori
Log komunikasi sokongan	3 tahun	Penyelesaian aduan dan rujukan
Log teknikal dan keselamatan	12 bulan	Keselamatan dan penyiasatan insiden
Data pemasaran (dengan kebenaran)	Sehingga kebenaran ditarik balik	Berdasarkan kebenaran ahli

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

8

Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

Winbox 02 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Perlu (Strictly Necessary): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dikunjungi, masa yang diluangkan) dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti anda secara peribadi. Digunakan untuk menambah baik platform Winbox 02.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda (bahasa, tetapan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk membuat keputusan pembangunan platform yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diketahui bahawa menyahdaya kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Winbox 02. Untuk maklumat lanjut tentang kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web anda.

9

Hak Anda sebagai Subjek Data

Selaras dengan PDPA Malaysia dan amalan perlindungan data terbaik, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Winbox 02:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kemaskini mudah boleh dibuat terus melalui tetapan akaun Winbox 02.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang Winbox 02. Data yang diperlukan untuk pematuhan AML tidak boleh dipadam sebelum tamat tempoh penyimpanan mandatori.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. Permintaan ini akan diproses serta-merta untuk komunikasi pemasaran.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pengawal data lain jika berkenaan.

Hak Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pasukan pematuhan Winbox 02.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada privacy@winbox02.bet dengan menyertakan nama penuh, nombor akaun dan jenis permintaan. Kami akan merespons dalam tempoh 21 hari bekerja.

10

Perlindungan Data Kanak-kanak

Winbox 02 dengan tegas tidak membenarkan individu berumur di bawah 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya Winbox 02 mendapati bahawa data peribadi individu bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran ibu bapa/penjaga yang sah, kami akan mengambil tindakan berikut dengan segera:

Menutup akaun berkenaan serta-merta
Memadam semua data peribadi yang berkaitan
Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa jika perlu

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak atau wad mereka telah mendaftar akaun di Winbox 02 tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi kami segera di privacy@winbox02.bet atau melalui live chat.

11

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Winbox 02 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau pembangunan perniagaan. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini
Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuatkuasa
Memaparkan notis yang jelas pada halaman utama platform Winbox 02
Untuk perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta pengesahan semula persetujuan anda

Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuatkuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12

Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data Winbox 02

Winbox 02 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer – DPO) yang bertanggungjawab memastikan platform mematuhi semua keperluan perlindungan data yang terpakai.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

E-mel Privasi: privacy@winbox02.bet – untuk pertanyaan dan permintaan hak subjek data
E-mel Sokongan Am: support@winbox02.bet – untuk pertanyaan umum berkaitan akaun
Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Winbox 02 – untuk pertanyaan segera

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam tempoh 21 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan penyiasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam setiap 7 hari bekerja sehingga kes diselesaikan.

Winbox 02 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi Malaysia.

Dasar Privasi Winbox 02 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia